Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026

1. Identificatie van de onderneming

Qyausie Lawn Care (“Qyausie”, “wij”, “ons”), gevestigd en actief in België, levert tuinonderhouds- en gazonverzorgingsdiensten aan consumenten en professionelen. Contact: +32 470 19 28 65, [email protected].

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Qyausie, zowel online (via onze website) als offline. Door een bestelling of boeking te plaatsen, bevestigt u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Definities

• Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Klant: elke partij die diensten bij Qyausie afneemt (consument of professionele klant).
• Dienst: alle door Qyausie aangeboden tuin- en gazonwerkzaamheden, incl. onderhoud, advies en aanverwante services.

4. Offertes, bestellingen en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door de klant of na bevestiging door Qyausie (per e-mail of via een orderbevestiging) of door aanvang van de uitvoering.

• Qyausie behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij kennelijke fouten of onvolledige gegevens.
• Wij kunnen aanvullende informatie vragen ter verificatie alvorens te bevestigen.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Offerteprijzen zijn gebaseerd op zichtbare en meegedeelde omstandigheden. Prijsaanpassingen kunnen plaatsvinden indien de feitelijke situatie afwijkt.

• Betalingstermijn: 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Laattijdige betaling kan aanleiding geven tot nalatigheidsinteresten en administratieve kosten volgens de toepasselijke wetgeving.
• Qyausie kan (gedeeltelijke) vooruitbetaling of waarborg vragen voor aanvang van de werken.

6. Uitvoering van de diensten

Wij voeren de diensten uit volgens de regels van de kunst en binnen de overeengekomen termijnen. Termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

• De klant zorgt voor vrije toegang tot de tuin/locatie, water- en stroompunten indien nodig.
• Onvoorziene obstakels of veiligheidsrisico’s dienen vooraf te worden gemeld; bijkomende kosten kunnen worden aangerekend.
• Weersomstandigheden kunnen de planning beïnvloeden; in dergelijk geval wordt in overleg een nieuwe datum bepaald.

7. Annulering en verplaatsing

• Annulering door de klant tot 48 uur vóór aanvang is kosteloos.
• Bij annulering binnen 48 uur kan een vergoeding tot 30% van de overeengekomen prijs worden aangerekend.
• Verplaatsing is mogelijk in overleg en zonder kosten indien tijdig gemeld.

8. Herroepingsrecht (consument)

Voor diensten heeft een consument in principe een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst. Indien de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de consument aanvangt binnen de herroepingstermijn, kan de consument bij volledige uitvoering zijn herroepingsrecht verliezen en bij gedeeltelijke uitvoering een evenredige vergoeding verschuldigd zijn.

9. Verplichtingen van de klant

• Correcte en volledige informatie verstrekken over de staat van het terrein en gewenste diensten.
• Alle vereiste toelatingen (bijv. van mede-eigendom) tijdig regelen.
• Beschermen van kwetsbare objecten of zones die schade kunnen oplopen tijdens de werken.

10. Garantie en non-conformiteit

Wij staan in voor een professionele uitvoering. Klachten dienen binnen 5 werkdagen na uitvoering gemotiveerd gemeld te worden. Bij gegronde klachten zoeken we naar herstel, heruitvoering of een passende vermindering.

11. Aansprakelijkheid

• Qyausie is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving), behoudens dwingend recht.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, tenzij in geval van opzet of grove fout.
• Qyausie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige informatie van de klant.

12. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, pandemie, brand, staking, technische storingen) zijn we gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden. We brengen de klant zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken naar een redelijke oplossing.

13. Intellectuele eigendom

Alle documenten, offertes, adviezen, methodes en materialen blijven eigendom van Qyausie en zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gereproduceerd, gedeeld of gebruikt buiten het kader van de overeenkomst.

14. Gegevensbescherming

Wij behandelen persoonsgegevens conform de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer en de uitvoering van opdrachten, facturatie en klantencommunicatie. Voor details over bewaartermijnen en rechten kunt u ons contacteren via [email protected].

15. Communicatie en klachten

• Officiële communicatie verloopt via de door de klant opgegeven gegevens.
• Klachten of opmerkingen: +32 470 19 28 65 of [email protected]. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij betwisting zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Qyausie bevoegd, onverminderd dwingende bepalingen die een andere rechtbank aanwijzen voor consumenten.

17. Wijzigingen

Qyausie kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie is van toepassing op lopende en nieuwe opdrachten, met inachtneming van de wettelijke vereisten. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft de actuele versie aan.

Contact

Qyausie Lawn Care

Telefoon: +32 470 19 28 65

E-mail: [email protected]

Adres: België (details op aanvraag)